Numero Verde Europeo

OFFIZIELLE KOMMUNIKATION FÜR ALLE GÄSTE DES ERMITAGE

Sehr geehrte Kunden, der Ausnahmezustand durch das Coronavirus erlaubt es uns nicht, unbeschwert zu arbeiten.
Für die Familie Maggia steht die Gesundheit von Gästen und Mitarbeitern an erster Stelle.

Das Problem betrifft die ganze Welt und nicht nur eine einzelne Stadt oder ein einzelnes Land.
Nur mit Verantwortung und Solidarität können wir diesen Moment überstehen.

Unabhängig von den neuen Angaben der zuständigen Behörden sowie aus ökonomischen Gründen und der Tatsache, dass sich die Geschehnisse täglich ändern, und zwar nicht nur in Italien, und letztlich um Folgendes zu gewährleisten:

  • die Gesundheit und Sicherheit aller
  • eine ordnungsgemäße Abwicklung der italienischen Gesundheitsdienste gegenüber denjenigen, die sie am dringendsten benötigen
  • die Arbeitsplätze unserer Mitarbeiter
  • die Unbeschwertheit unserer Gäste

und um alle mit der gleichen Rücksichtnahme zu behandeln, hat die Familie Maggia entschieden:

  1. , dass die Saison 2020 des Ermitage am Samstag, den 2. Mai 2020 beginnt
  2. , dass Gäste, die bereits eine Anzahlung für den Zeitraum mit Datum vor dem 2. Mai geleistet haben, eine vollständige Rückerstattung beantragen können.
  3. , dass Gäste, die KEINE Rückerstattung der Anzahlung beantragen (was uns dabei helfen wird, diesen Moment zu überstehen), ihren Aufenthalt auf einen beliebigen Zeitraum zwischen dem 02.05.2020 und dem 19.12.2020 zu unseren Nebensaison-Tarifen 2020 verschieben (Weihnachten und Neujahr ausgeschlossen) können.
  4. , dass Gäste, die noch nicht gebucht haben, aber die gleiche Vorzugsbehandlung in Anspruch nehmen möchten (was uns in diesem schwierigen Moment hilft), uns vor dem 02. Mai 2020 eine Anzahlung für den zukünftigen Aufenthalt tätigen und uns eine ungefähres Ankunftsdatum im Zeitraum vom 02.05.2020 bis 19.12.2020 (Weihnachten und Neujahr ausgeschlossen) mitteilen können.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen per E-Mail und Telefon zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Eine aufrichtige und feste Umarmung.

Familie Maggia und Mitarbeiter

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