Informations de sécurité

Consignes de sécurité valables jusqu’au 31/03/2022

A l’arrivée :

• VERIFIER LA TEMPERATURE
• PRESENTER LE GREEN-PASS QUI CONFIRME LA VALIDITE DE VOTRE STATUT VACCINAL

Pendant votre séjour:

• PORTER LE MASQUE DANS LES ZONES INTERNES
• PORTER LE MASQUE PENDANT LE TRAITEMENT
• NE LE PORTER PAS LORSQUE VOUS ETES DANS LA PISCINE ET AU REPAS, GARDER UNE DISTANCE DE SECURITE
• DESINFECTEZ SOUVENT LES MAINS
• EVITER LES CONTACTS PROCHES ET NON PROTEGES AVEC LES AUTRES CLIENTS
• INFORMER L’HOTEL DANS LE CAS DE SYMPTOMES D’INFLUENCE
• NE PAS LAISSER D‘OBJETS PERSONNELS, SERVIETTES ET PEIGNOIRS SUR LES CHAISES DE LA PISCINE OU SUR LES FAUTEUILS OU LES TABLES DU BAR ET RESTAURANT
• LES DISTANCES ET LE NOMBRE MAXIMUM D’ACCES AUX LOCALS SONT INDIQUES SUR LES AFFICHES

Ce que nous faisons :

Les espaces fermés collectifs chauds et humides tels que les saunas et les bains turcs sont temporairement suspendus. Nos systèmes de purification d’air avec systèmes à l’ozone sont activés dans chaque chambre à chaque changement de client. Les parties communes de l’hôtel sont désinfectées à l’ozone tous les soirs. Les salles de soins sont désinfectées toutes les heures. Notre personnel est vacciné et toujours protégé par des équipements de protection individuelle.

BONNES VACANCES DE SANTE!

Au but de vous protéger et pour votre sécurité, nous avons décidé de poursuivre pendant la saison 2022 avec les suivantes règles d’accès et de cohabitation :
nous demandons une copie du CERTIFICAT DE VACCINATION COMPLET. Le certificat de vaccination et le cycle de vaccination doivent être complets !

SERVICES EXCLUSIVES : Les piscines et les services de santé et bien-être sont accessibles exclusivement à nos clients et à nos patients et pas au public !

HOTES EN VISITE : les hôtes en visite à nos clients peuvent accéder au jardin, au bar et au restaurant seulement en possession de GREEN PASS et sujets aux mêmes règles de nos clients.

Finalités du traitement des données. Nous vous informons que le traitement des données demandées est effectué exclusivement pour les finalités de prévention de contagion par le COVID-19, selon des modalités qui garantissent la confidentialité et la dignité. Compte tenu de la finalité de protection de la santé publique, la communication des données à caractère personnel demandées est facultative mais absolument nécessaire afin de pouvoir vous permettre d’accéder à nos locaux.

Base Juridique. La base juridique du traitement est l’exécution d’un devoir d’intérêt public et les motifs d’intérêt public dans le secteur de la santé publique, ainsi que les recommandations sur la mise en œuvre des Protocoles de sécurité anti-contagion aux termes de l’article 1, n° 7, lettre d du DPCM du 11 mars 2020.

Durée. Vos données personnelles ne seront pas diffusées ni communiquées à des tiers en dehors des prévisions réglementaires spécifiques, telles que la demande de la part des Autorités sanitaires pour la reconstruction de la filière des éventuels contacts rapprochés avec un sujet positif au COVID-19 et elles sont soumises au traitement selon des logiques d’organisation et d’élaboration étroitement liées à ces mêmes finalités et quoi qu’il en soit afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de ces mêmes données. Celles-ci seront conservées jusqu’au terme de l’état d’urgence épidémiologique due au COVID-19.

Distanciation : Respectez une distance de deux mètres de tous les clients qui ne sont pas vos partenaires de chambre. – Approchez-vous de nos collaborateurs sans aucune crainte mais pour les informations ou les paiements aux comptoirs de la Réception de l’Hôtel, Services de Cures et Bar, utilisez les zones de contact munies de barrière transparente prévues à cet effet.

Hygiène personnelle : Adoptez une excellente hygiène des mains en les lavant bien et souvent à l’eau et au savon et utilisez toujours les distributeurs de gel assainissant que vous trouvez continuellement à l’intérieur de l’hôtel et de l’établissement thermal. Éviter de porter les mains au visage en vous touchant les yeux, le nez et la bouche.

Équipements de Protection Individuelle : Dans les environnements fermés où se déroulent les traitements, nous fournirons gratuitement aux clients et aux opérateurs des masques FFP2. Dans les espaces communs, nous fournirons des masques chirurgicaux à n’utiliser qu’en cas de réduction de la distance interpersonnelle entre les clients qui n’occupent pas la même chambre. Nos opérateurs utiliseront toujours les masques. Utilisez le masque même là où ce n’est pas obligatoire…c’est quand même une excellente idée. Dans la piscine, le restaurant et le bar vous pouvez retirer le masque mais respectez les distances de sécurité. Chaque client se voit remettre 2 masques chirurgicaux par semaine et un masque FFP2, vous pouvez demander leur remplacement en cas de casse. Les masques cassés et usagés ne doivent jamais être abandonnés, ils sont retournés fermés dans leur sac à la réception de l’hôtel et au service de soins pour une élimination appropriée. Lorsque vous retirez le masque dans la piscine ou au restaurant, vous devez le remettre dans son sac et le mettre dans votre sac ou votre poche sans jamais le poser sur des tables, des chaises et des surfaces.

État de Santé : Si vous accusez un des symptômes suivants : Toux, Conjonctivite, Température corporelle > 37,5 °C (vous pouvez prendre votre température de façon autonome à l’entrée de l’hôtel), Congestion nasale, Maux de Tête, Diarrhée, Fatigue, Perte de goût et d’odorat, Difficultés respiratoires. Vous devez : Vous isoler immédiatement dans votre chambre, Interrompre tout traitement thermal ou bien-être, Prévenir immédiatement la réception de l’hôtel. Le personnel médical et infirmier de la structure vous fournira un support immédiat. Nos collaborateurs sont près de vous à tout moment, pour vous conseiller et vous protéger. Ermitage a beaucoup investi pour vous garantir la plus grande sécurité. Nous devons quoi qu’il en soit vous informer d’ores et déjà que les comportements non collaboratifs et préjudiciables au droit à la santé des autres hôtes et des collaborateurs ne peuvent pas être tolérés. Ne pas respecter les simples règles de cohabitation décrites signifie violer la Réglementation de l’État Italien, les éventuels contrevenants seront donc immédiatement signalés aux autorités compétentes.

Pour améliorer votre sécurité, nous avons modifié certains de nos services, en plus d’en inventer de nouveaux, et nous avons modifié de façon temporaire nos politiques commerciales. Nous sommes certains que, grâce aussi à votre collaboration, nous pourrons découvrir ensemble des vacances santé plus sûres mais sans renoncer à rien.

POLITIQUES COMMERCIALES

Afin de Garantir la qualité maximale de tous nos services, Favoriser le fonctionnement correct de tous nos processus, Améliorer l’expérience de vacances tranquilles et sûres pour tous nos hôtes, Ermitage pourra limiter sa capacité de réception aux précises moments de la saison. La limitation pourra concerner tous les services hôteliers, santé et bienêtre en plus des éventuels services de transport liés le cas échéant à toutes nos activités. En cas d’overbooking, les clients ayant réservé avec le plus d’avance auront la priorité.

PROCÉDURES POUR LA RÉSERVATION ET L’ACCÈS AUX SERVICES

AVANT VOTRE ARRIVÉE : nous vous prions de lire avec attention soit les dispositions publiées sur les pages web officielles de l’hôtel soit celles rapportées sur la confirmation de réservation.

A VOTRE ARRIVÉE : Il vous sera demandé de signer votre consentement éclairé lors de l’enregistrement.

ACCÈS AUX PISCINES THERMALES : Nous tenons à souligner que l’accès aux piscines thermales de l’Ermitage Medical Hotel est réservé exclusivement aux clients séjournant à l’hôtel et aux patients du centre médical au sein de l’hôtel spécialisé de rééducation et de médecine physique.

PLUSIERS DE PETITES ATTENTIONS. UN SERVICE PERSONNEL ET BEAUCOUP D’ÉSPACE POUR TOUS !

PROCÉDURES ET RÈGLES PENDANT VOTRE SÉJOUR

À votre arrivée : Laissez le bagagiste décharger vos bagages en respectant la distance de deux mètres, et profitez du panneau situé à l’entrée pour vous familiariser avec tous nos indications. Au check-in vous trouverez une petite zone du comptoir munie d’une barrière transparente, c’est l’endroit où vous pouvez vous approcher tranquillement de nos collaborateurs, vous y trouverez un distributeur pratique de gel pour désinfecter les mains, utilisez-le ! En plus des procédures d’arrivée normales, lors de l’enregistrement, vous collecterez une brève information, vous signerez un formulaire de consentement éclairé et d’acceptation de notre règlement et vous recevrez un ensemble de masques que vous devrez obligatoirement utiliser à certains moments de votre séjour.

Une chambre assainie et sûre : Votre chambre, en plus des opérations scrupuleuses de nettoyage prévues par nos femmes de chambres, vous est aujourd’hui remise après une opération complète d’assainissement grâce à un système de bio-ozonisation professionnelle. À partir de ce moment, vous disposez d’une chambre sûre que vous serez le seul à utiliser, notre personnel de service pourra y pénétrer seulement muni de gants propres et de masque.

Au Service de Cures : Un panneau spécial multilingue vous accueille en vous fournissant des informations sur les règles du service. Pendant la première visite médicale pour l’accès aux traitements, le personnel médical, en plus de vérifier qu’il n’y a pas de contre-indications aux thérapies et vous conseiller les traitements les plus adaptés à vos besoins, contrôlera que vous n’ayez aucun symptôme suspect, la prise de votre température avec un scanner sans contact fait partie des contrôles préliminaires. Les services de cures, aussi bien les cabines que les salles d’attente, en plus des opérations normales de nettoyage sont assainis par des systèmes d’ozonisation professionnelle tous les jours pendant les horaires de fermeture au public.
Salles de gym, Centre bien-être et Cabinets Médicaux sont desservis par un système d’assainissement de l’air qui fonctionne de manière continue même en présence des hôtes. Tous les traitements de santé, thermes et bien-être, y compris les inhalations, s’effectuent exclusivement par accès individuel aux cabines de traitement. L’accès individuel ou seulement avec votre partenaire de chambre est obligatoire pour le sauna également.

Piscines et Sauna : La température à la source de l’eau thermale de nos piscines ainsi que les processus normaux de filtrage et de chlorage et de désinfection en font un lieu sûr. L’accès individuel et le respect des distances de sécurité pendant la baignade et pendant les cours d’Aquagym restent importants. Nos collaborateurs s’occuperont de la surveillance et vous conseilleront au mieux. Le sauna e le bain turc sont temporairement fermés dans l’attente de nouvelles directives des autorités.

Cuisine Bar et Restaurant : Tout le personnel qui manipule les aliments est tenu d’utiliser des gants et les masques FFP2 pendant les phases de préparation. Les aliments sont conservés et stockés dans des lieux saturés d’ozone et sont cuits et/ou placés dans des cellules de refroidissement ; lorsqu’ils sont utilisés frais, ils sont toujours lavés avec des désinfectants alimentaires. Pour tous les repas, y compris le petit déjeuner, nos Buffets sont accessibles après désinfection des mains et en portant un masque.
Nous ne voulons pas renoncer aux moments traditionnels de convivialité, soirées de musique, apéritif de bienvenue, dégustation de vins sont des plaisirs que nous continuerons à vous offrir, nous vous demandons seulement de vous installer et de vous détendre, profitez de vos vacances en nous laissant vous servir !
Le restaurant est assaini tous les jours par des systèmes d’ozonisation professionnelle pendant les horaires de fermeture au public. Nous vous prions d’être ponctuels à l’heure des repas pour faciliter nos opérations de nettoyage et d’assainissement.

Dans les Espaces Communs : Chaque fois que le temps le permettra, aussi bien pour les moments de convivialité au bar ou pour le petit déjeuner, que pour les activités sportives, nous privilégierons toujours l’utilisation de nos jardins et des vastes espaces en plein air. Sur les plages de la piscine, aussi bien couverte qu’en plein air, dans les salles d’attente des cures, dans les grands salons et dans les espaces en plein air, le mobilier, les chaises longues, les tables et les sièges ont déjà été prévus pour garantir à tous la plus grande intimité et une correcte distanciation.